📦 Verzenden

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden.

🛍️ Bestelling afhalen

Het is mogelijk om je bestelling af te halen op donderdag en vrijdag.

⏱️ Levertijden

Wij hanteren een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.

• Producten op voorraad: worden binnen 2 werkdagen verzonden.

• Gepersonaliseerde producten: worden binnen 3 werkdagen verzonden.

Wij doen uiteraard ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk klaar te maken en te versturen.

🚀 Bestelling met spoed nodig?

Heb je je bestelling sneller nodig? Neem dan gerust contact met ons op! We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

❗ Artikel beschadigd of kapot aangekomen?

Is je artikel beschadigd of kapot aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

📦 Verzendkosten Nederland

Wij verzenden onze bestellingen binnen Nederland met PostNL of DHL, afhankelijk van de verzendmethode.

• Brievenbuspost: € 4,95
  Thuisbezorgd met track & trace via PostNL of DHL.

• Pakketpost: € 7,95
  Thuisbezorgd met track & trace via PostNL.

Zo weet je altijd waar je bestelling zich bevindt!

📍 Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bycelien.nl.

Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het bezorgadres uiteraard nog voor je aan te passen.

Aansprakelijkheid bij vermiste bestellingen

Is je brievenbuspakket of pakket met track & trace verzonden, maar is het niet aangekomen? Neem dan contact met ons op.

By Celien kan in dat geval een onderzoek laten instellen bij de vervoerder. Een dergelijk onderzoek duurt gemiddeld 14 dagen.

Zodra het onderzoek is afgerond en er duidelijkheid is over de vermissing, nemen we contact met je op om samen naar een passende oplossing te kijken.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat is jammer! Je hebt bij By Celien in veel gevallen het recht om je bestelling te retourneren.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een artikel retourneren?
Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling per e-mail aan via info@bycelien.nl.
Vermeld hierbij je ordernummer. Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Wacht bij voorkeur op onze reactie voordat je het pakket terugstuurt,
zodat je zeker weet dat je de juiste retourinstructies hebt.

Retourvoorwaarden

• De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

• Behandel het artikel zorgvuldig en stuur het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug.

• Is het artikel beschadigd of is er meer schade aan het product ontstaan dan nodig was om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van een waardevermindering die voor jouw rekening komt.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardverzending? Dan hoeven we de extra verzendkosten niet terug te betalen.

Let op: gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst of ontwerp, zijn in principe uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt niet automatisch voor alle producten die op bestelling worden gemaakt.

Retouradres

By Celien
Havezatelaan 241
7414 GK Deventer

Meld je retour altijd eerst aan via info@bycelien.nl.

By Celien behoudt zich het recht voor om retourzendingen te beoordelen aan de hand van de geldende retourvoorwaarden en wettelijke bepalingen.