Verzenden:

Wij verzenden in principe van maandag t/m vrijdag.

Levertijden:
De levertijden variëren per product. Uiteraard is het streven om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Producten die op voorraad zijn, worden binnen 2 werkdagen verstuurd.
Een deel van het assortiment wordt op bestelling gemaakt. Deze producten hebben daarom soms een iets langere levertijd. Houd hier rekening mee wanneer je je bestelling snel wilt ontvangen.

Heb je een bestelling met spoed nodig?
In veel gevallen is er in overleg van alles mogelijk. Neem contact op, dan kijken we samen naar een snelle oplossing of een passend alternatief product.

Is er een artikel kapot aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Verzendkosten Nederland:

Wij verzenden met PostNL en DHL

• €4.95 brievenbuspost binnen Nederland thuis bezorgd met track en trace  (postNL of DHL)
• €5,95 pakketpost binnen Nederland afhalen bij een DHL Servicepunt 
• €7.25 pakketpost binnen Nederland thuis bezorgd met Track en trace PostNL 
• €6.95 pakketpost binnen Nederland thuis bezorgd met track en trace DHL

Verzendkosten België:

• €9.95 voor pakketpost naar België (track en trace)

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Aansprakelijkheid

By Celien is niet aansprakelijk voor fouten van PostNL als er wordt gekozen voor verzending in een envelop met een postzegel. Dit betekend dat er geen onderzoek kan worden ingezet op het moment dat er iets niet is bezorgd door PostNL.

By Celien wil wel in overleg kijken naar een mogelijke en passende oplossing. Vul hiervoor het contactformulier in of stuur een whatsapp naar  +31620289832

Is er wel voor een brievenbuspakketje of pakket gekozen met track en trace dan kan er door By Celien een onderzoek op worden opgezet.
Een onderzoek duurt gemiddeld 14 dagen. Na uitsluitsel van het onderzoek wordt er een oplossing geboden.

Retourneren: 

Voldoet een artikel niet helemaal naar u verwachting?  Dit is geen probleem! Wanneer u een item(s) wilt retourneren dient u dit aan te melden per e-mail met vermelding van het ordernummer. (info@bycelien.nl) Wacht met terugzenden totdat u een reactie van ons heeft ontvangen. u heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.  U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. De kosten voor het retour sturen van de producten zijn voor eigen rekening.
Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden

• Het artikel is onbeschadigd.
• Het artikel is niet gedragen/gewassen en dient ook geen parfumgeur of make-up vlek te hebben.
• Het artikel wordt in de originele verpakking retour gestuurd. 
• Gepersonaliseerde items nemen wij niet retour.
• Geuren nemen wij niet retour.
• Retourneren is geheel op eigen risico en kosten.
• Wanneer u een gratis item hebt ontvangen bij uw bestelling moet deze bij retournering ook retour worden gestuurd.
• Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket aanwezig te zijn.
• Indien de retour niet aan alle eisen voldoet kunnen wij u retour NIET verwerken.

By Celien behoudt zich ten alle tijden het recht retour gestuurde producten te weigeren wanneer er niet wordt voldaan aan de gestelde voorwaarden.